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产品经理的职能要求(笔记)

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发表于 2018-5-17 20:00:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
课程概要:
产品经理的工作职责
能力要求1:有效识别用户需求的能力
能力要求2:重塑和分解需求的能力
能力要求3:收集资料和整理数据的能力
能力要求4:提高专业素养和沟通协调能力
能力要求5:准确把控产品方向的能力

一、产品经理的工作职责


产品经理的主要职责,概括为:1定义产品 2构架产品

1)定义产品:从用户需求出发,评估产品机会和风险,规划要开发的产品。
          目的:a 做什么不做什么。
                    b 什么情况下做什么决策,后续计划是什么。
                    c 考虑成本和收益问题。
          手段:通过市场调研、用户调研、产品规划->完成《MED市场需求文档》

2)构架产品:描述产品特征和功能,发布产品标准,确保产品的实现。
          目的:a 描绘典型用户和典型场景。
                    b 设计产品的架构和功能流程。
                    c 具体怎么开发,详细描述页面的交互、文案、视觉、技术标准。
          手段:产品设计、产品描述、项目管理->PRD《功能需求规范文档》

二、能力要求1:有效识别用户需求的能力
1、当需求抛过来的时候
     1)平庸的产品经理:排期,推进,逼着开发尽快实现!
          卓越的产品经理:用户的目标是什么?为什么要提这个需求?是否做?如何实现?

2、有时候“用户需求”并不等同于“用户目标”
      举例:用户在不知道有能造汽车的情况下,为了快点进城提了需要一匹更快的马的需求。真实需求再更快,而不是马。
QQ截图20180517200419.png

3、如何分清“用户需求”和“用户目标”
     1)有一个简单的标准:“科技再怎么变,人性没变”。用户的动机是由目标驱动的,那么目标不会随着时间的推移而变化。
     2)人性的需求是否被满足,通俗的说法就是“抓住了痛点”,这就是要求产品经理抛开现象看本质,通过研究典型用户,模拟典型场景,抛开现有的技术手段,寻找人性中最本质的需求,并通过产品设计,满足用户的人性需求。
001LrWZCgy6TZdJE8h1ef&690.png

三、能力要求2:重塑和分解需求的能力
1、产品经理=翻译员,产品经理=提案者
      1)产品经理作为“翻译员”需要分解需求、转化需求,把需求转化成开发人员可以理解的分步骤方案,同时提出合理的设计架构和界面原型图、高保真图,将实现方式讲解给需求方听。
QQ截图20180517201714.png
      2)有时候需求方参考了一定的竞品,或先入为主的提出了自己的“解决方案”,但并不见得多么合理,那么久需要设计人员,通过分析、解释、数据有理有据的说服对方采取最佳方案,而不是被动的接受需求。——这个关键节点恰恰是产品经理最能发挥价值的地方。
四、能力要求3:手机资料和整理数据的能力
1、为什么?用数据说话:避免争吵,增加方案说服力。
2、哪些资料和数据?
      1)掌握硬件、设备、系统、软件新技术的进步以及动向
            2G->3G->4G,WinCE->Symbian->Andriod
      2)掌握市场发展和占比等数据的变化
QQ截图20180517224315.png
      3)、看准产业链的发展趋势和新机会
       进电影院——电视电脑——手机平板——UGC、微视频、自制剧
      4)、研究用户喜好和市场热点变化
        收入增加——汽车、住房、旅游、餐饮、娱乐——支付方式、消费习惯
        低价(免费)体验——感受服务——行程依赖——愉快付费——付费用户
      5)、研究新的交互方式、用户体验设计方式、设计流行趋势滚轴、方向键——多点触控——眼动控制、肢体控制
3、收集整理资料的方法
      1)关键词搜索
          不要只依赖一个搜索引擎,不要让搜索引擎记录你的习惯
      2)下载专业
          购买专业年检、分析报告、订阅公共号、查阅专业资料和网站
      3)专家组讨论
          座谈、群组、论坛、培训
      4)有效的整理归类资料
          交叉验证、按专题分类、按时间轴积累、利用统计平台

五、能力要求4:提供沟通技巧和沟通能力
1、分清沟通环境和对象
QQ截图20180517225149.png
2、评估自己的沟通方式
QQ截图20180517225235.png
文字、图表、举例子、肢体
3、预制沟通计划
1)沟通前:准备议题、资料、时间、地点、人员
2)沟通中:记录、主持、总结
3)沟通后:整理、告知
QQ截图20180517225508.png
4、提高倾听能力
1)有效提问
2)积极聆听
3)即时确认
4)最后总结

六、能力要求5:准确把控产品方向的能力
1、提高团队推动力
      1)提高团队对产品方向的认同度。产品不打折。
      2)有效的激励措施。始终保持战斗力。
2、关注细节和平衡能力
      1)时刻不要忘记竞争对手在做什么。始终比对手优秀一点点。
      2)不要为了速度牺牲了产品的质量、稳定性、用户体验。
3、创新和整合的能力
4、不怕犯错但要注意犯错的边界
      1)不要一位的去增加功能。
      2)有资源风险控制的意识。














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