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用户研究之用户建模(笔记)

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发表于 2018-5-17 23:41:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、定性研究
定性研究的价值:
1、和定量研究一样也是建模的方式
2、用于研究用户更有价值

定性研究的类型:
1、用户访谈调研
2、情景观察
3、用户使用轨迹
4、文献资料分析
5、可用性测试
6、卡片分类
7、任务分析

二、用户心里目标
研究用户的心里目标的目的:

用户行为背后的动机,往往和开发者猜测的不同。
设计要满足情景中的用户目标,不是凭空猜测。
成功的产品要满足商业目标,更好满足用户的心里目标。

用户的3中行为目标:
·人生目标(陌陌约x)
·行为目标(如何删除通讯录里面重复记录)
·体验目标(不要让我思考)
QQ截图20180517233843.png


三、用户模型什么是用户模型?
QQ截图20180517234838.png

为什么要给用户建模?
客户预判大部分用户在一般使用场景下的反应,减少主观臆断。
QQ截图20180517235203.png

五种用户模型:
1、流程模型
2、次序模型
3、人工物品模型
4、物理模型
5、文化模型

用户建模的步骤:
QQ截图20180517235714.png 1.用户的行为,
2.行为中可能出现的问题,
3.行为变量占比,
4.删除无效行为变量,
5.了解用户的使用方法。
本课程我们学习了用户研究之用户建模的相关知识,你应当掌握了一下知识:
·定性研究用户的目的,是为了让产品模型无限接近用户模型
·为了让建模更准确还需要:给用户画像、做用户访谈调研、分析用户使用轨迹

在下一课程中,我们将介绍用户研究中,给用户画像的方法。







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